Vertriebsleiter Raphael Mayer (links) und Marketingleiter Tobias Brenner (rechts) mit der aktuellen TÜV-Urkunde.
Wir sind ausgezeichnet!
Der TÜV Saarland hat den ausgezeichneten Kundenservice des HEINRICH KIPP WERKs erneut bestätigt. In einer repräsentativen Umfrage wurden herausragende Leistungen in den Bereichen Kundenzufriedenheit und Service bescheinigt.
Das TÜV-Zertifikat, welches im zweijährigen Rhythmus vergeben wird, basiert auf der Befragung von 224 KIPP-Kunden. Bestnoten vergaben die Befragten unter anderem für Artikelverfügbarkeit (Note 1,69), Produktqualität (1,41), Termintreue (1,59) sowie für eine schnelle Auftragsbearbeitung (1,44) und Lieferung (1,58). Die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter (1,33) wurde ebenfalls mit „sehr gut“ bewertet. 97,3 % der befragten Kunden würden erneut beim HEINRICH KIPP WERK bestellen.
„Wir sind äußerst stolz darauf, erneut eine so herausragende Bewertung vom TÜV Saarland erhalten zu haben", kommentiert Geschäftsführer Nicolas Kipp.
„Das Zertifikat ist eine Bestätigung für das Engagement des gesamten KIPP-Teams, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten."
Weitere Zertifizierungen
Neben der aktualisierten TÜV-Zertifizierung für den exzellenten Kundenservice, verfügt das HEINRICH KIPP WERK über eine Reihe an Zertifikaten, die den Anspruch von maximaler Qualität des Unternehmens widerspiegeln. Qualitätsmanagement begreifen wir als einen fortwährenden Prozess, neue Anforderungen schnell und zielgerichtet umzusetzen.